El desafío
Como parte de su proceso de fabricación de lentes, Luxottica dispone de una estación de limpieza para todas las lentes antes de que pasen a ser cortadas y finalmente colocadas en un juego de gafas. En esta estación de limpieza se sientan ocho grupos de dos máquinas cada uno. Delante de cada máquina se sitúan tres bandejas con dos lentes cada una, que deben introducirse en la máquina para ser limpiadas y recubiertas, y cada máquina sostiene tres lentes a la vez. Los operarios manejan dos máquinas simultáneamente, lo que significa que descargan y recargan una máquina mientras la otra está en marcha y el operario va y viene entre las máquinas.
La solución
El departamento de ingeniería de calidad de Luxottica instaló LightGuide en un grupo de dos máquinas que proporcionaban realidad aumentada basada en proyectores, proyectando instrucciones de trabajo y resaltando las lentes que debían limpiarse y cargarse a continuación, así como las que se encontraban actualmente en la máquina en la secuencia correcta. Esto quitó al operario el papel de secuenciador y lo puso en manos de la tecnología. Con LightGuide resaltando cada lente cuando era relevante y mostrando al operario exactamente lo que tenía que hacer, el operario ya no tenía que recordar en qué parte del proceso se encontraba. En lugar de eso, podían centrarse en la limpieza adecuada de las lentes, en asegurarse de que los productos de mayor calidad llegaban a la barnizadora y los no conformes no, y en reponer sus suministros durante los tiempos de espera.
El principal reto para el operario es llevar la cuenta de qué lente pertenece a cada bandeja, lo que resulta difícil porque las lentes suelen ser casi exactamente iguales. Además, las bandejas se retiran a medida que se completan, lo que hace que las bandejas que tienen lentes en ese momento en la máquina cambien de lugar en el mostrador, lo que supone aún más confusión para el operario. Las lentes pueden mezclarse entre bandejas, lo que plantea un problema evidente, ya que las gafas requieren un alto nivel de precisión para ser útiles al cliente.
