Formulario de Servicio

  • Este campo es para fines de validación y debe dejarse sin modificar.
  • Por favor, incluya el código de país de su teléfono.
  • Por favor, introduzca un número entre 832000 y 834999.
  • Haga clic aquí si necesita ayuda para encontrar el número de Dongle.
    Será un número de 6 dígitos. El formato será 84XXXX. No proporcionar un número de dongle exacto provocará retrasos en el servicio. Proporcionar un número de dongle válido mejorará significativamente nuestra capacidad para brindarle soporte.

  • DESCRIPCIONES DEL NIVEL DE GRAVEDAD DEL PROBLEMA:

    ALTA: La producción está detenida y no existe una solución alternativa. Los ejemplos pueden incluir licencias caducadas, pérdida de comunicación con dispositivos externos y hardware inoperable.

    MEDIA: El uso del producto puede verse afectado, pero existe una solución alternativa y la producción no se ve afectada. Los ejemplos pueden incluir luces de advertencia del proyector y otros errores de hardware, así como una salida del programa no esperada.

    BAJA: Preguntas generales sobre el producto que no afectan su uso. Los ejemplos incluyen mejoras del producto, preguntas de uso y problemas estéticos.

Póngase en contacto con el equipo de servicio de Lightguide

 

Esta página está destinada a clientes existentes de LightGuide que buscan asistencia técnica con cualquiera de sus productos LightGuide.

Este formulario, una vez enviado, será remitido a un técnico de servicio de LightGuide para su revisión y asignación. Puede esperar recibir una confirmación inmediata de la creación de su solicitud de soporte por correo electrónico. Una vez que el ticket haya sido creado y asignado, un técnico se pondrá en contacto directo con usted.

Por favor, asegúrese de validar la exactitud de su información de contacto personal y los detalles técnicos en los campos obligatorios.
Los campos obligatorios están indicados con un *.

 

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