Fin 2021, presque toutes les industries aux États-Unis ont ressenti les effets de la Grande Démission, y compris le secteur manufacturier. Fin novembre, 420 000 travailleurs du secteur manufacturier avaient démissionné, avaient été licenciés ou renvoyés, ou avaient quitté leur poste pour d'autres raisons. Ces départs ont augmenté d'environ 14 % entre 2020 et 2021, le nombre de démissions volontaires passant de 64 % à 70 %.
Face à des chiffres aussi impressionnants, il n'est pas étonnant que les entreprises recherchent de nouvelles façons de recruter et de fidéliser leurs employés. Heureusement, les technologies émergentes offrent des solutions prometteuses aux défis auxquels les fabricants sont confrontés en raison de la Grande Démission et du fossé croissant des compétences.
Poursuivez votre lecture pour découvrir comment la transformation numérique accélère le processus de recrutement, et un outil numérique qui aide les principaux fabricants à former et à fidéliser leurs employés.
Qu'est-ce que la Grande Démission ?
La Grande Démission est plus qu'un simple phénomène de personnes quittant leur emploi. C'est une accumulation de préférences et d'attentes changeantes au sein et en dehors du travail.
Le travail à distance a amené de nombreuses personnes à consacrer plus de temps à la réflexion sur leurs désirs et leurs besoins. De nouvelles réflexions sur l'équilibre vie professionnelle-vie privée, les environnements de travail à distance, la durabilité et les objectifs personnels prennent de plus en plus d'importance. Cela a conduit certains à opérer des changements de carrière qui correspondent mieux à leurs valeurs.
Au-delà des valeurs changeantes, les dernières années ont empêché de nombreuses personnes d'opérer des changements de carrière audacieux. Entre la pandémie, les changements de structure du lieu de travail et les nouveaux rôles assumés par les travailleurs, la sécurité de l'emploi était le maître mot. Les changements bouleversants dans la vie des gens les ont empêchés d'apporter les ajustements qu'ils auraient pu faire en temps normal. Maintenant que les gens sont plus à l'aise dans ce nouvel environnement dynamique, les changements de carrière sont redevenus une option.
Changements de carrière : formation, montée en compétences et retraite
Il est bien connu – et l'était même avant la Grande Démission – que des cohortes de travailleurs expérimentés approchent de l'âge de la retraite. Une enquête de la Federal Reserve Bank of New York (citée par Ben Winck dans Business Insider) a révélé que « la moyenne des adultes qui s'attendent à travailler au-delà de 62 ans est de 50,1 % ». Alors que la tranche d'âge des personnes travaillant dans l'industrie manufacturière diminue, fin 2020, environ un quart des travailleurs du secteur manufacturier avaient encore 55 ans et plus. De plus, les plans de départ volontaire, les préoccupations de santé ou les nouveaux changements de mode de vie ont amplifié ce besoin d'aller de l'avant. L'âge moyen de la retraite survient désormais plus tôt que jamais.
À mesure que les travailleurs expérimentés prennent leur retraite, de nouveaux employés sont recrutés, nécessitant plus de temps et de formation pour s'intégrer aux opérations. Il existe un fossé des compétences, car ces nouveaux travailleurs ne possèdent pas les connaissances tacites approfondies transmises par leurs prédécesseurs. De plus, la formation est plus difficile car il semble y avoir moins de temps pour former les travailleurs et moins de personnel pour dispenser la formation. Les options de carrière à court terme sont préférées par les jeunes générations, en particulier les milléniaux et la génération Z. Il n'est pas rare que ces travailleurs restent en poste pendant 3 à 5 ans plutôt que les 20 ans et plus de leurs pairs des générations précédentes.
Outre les préférences de carrière, telles que des durées d'emploi plus courtes, les jeunes travailleurs, en particulier, ont profité de la pandémie pour prioriser leurs besoins professionnels. En passant plus de temps à réfléchir à ce qu'ils attendent d'un emploi, il leur est plus facile d'éliminer ce qu'ils ne veulent pas. Et s'ils ne trouvent pas ce qu'ils désirent là où ils sont, ils essaient de le trouver ailleurs.
Alors, si les travailleurs expérimentés quittent le marché du travail, comment pouvons-nous réorienter nos efforts pour retenir les jeunes travailleurs ? Comment déterminer ce qui les retiendra ?
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Solutions à la Grande Démission dans le secteur manufacturier
Dans une enquête menée auprès de plus de 1 000 travailleurs de première ligne non-cadres du secteur manufacturier, une raison primordiale inciterait les jeunes travailleurs à rester à leur poste. Le meilleur dans tout ça ? C'est aussi une solution à de nombreux autres défis opérationnels modernes : la transformation numérique.
Le rapport « L'état du travail numérique et connecté sur les lignes de production manufacturières » a demandé aux travailleurs de première ligne de tous âges ce qui influencerait leur décision de quitter leur poste actuel. Leur principale réponse : un environnement de travail moderne.
Parmi les personnes interrogées, 50 % des travailleurs de première ligne âgés de 18 à 44 ans envisageraient de quitter leur emploi pour un environnement plus moderne. Et, étonnamment, même 25 % des répondants de plus de 55 ans ont déclaré que cela jouerait également un rôle dans leur décision de quitter leur emploi.
Dans une étude menée auprès de plus de 12 000 étudiants de la génération Z, Dell Technologies a constaté que 80 % aspirent à travailler avec des technologies de pointe, et 91 % déclarent que leur choix de carrière est influencé par la technologie.
Mais que signifie un environnement de travail manufacturier moderne ? Voici un aperçu des intégrations que les travailleurs aimeraient voir.
Instructions de travail numériques dans le secteur manufacturier
La plupart des travailleurs du secteur manufacturier interrogés (81 %) ont déclaré qu'ils dépendaient encore du papier pour les instructions de travail et le suivi des tâches. Cette statistique révèle une opportunité claire pour les fabricants de tirer parti des technologies numériques afin de renforcer les capacités de leur personnel de première ligne.
Soyons honnêtes, les instructions de travail sur papier sont obsolètes. Au sens propre comme au sens figuré. Dès que les données sont imprimées sur papier, elles ne sont plus dynamiques et, d'une certaine manière, « meurent ». Il faut beaucoup de temps et de motivation pour mettre à jour les informations et les redistribuer. En fin de compte, c'est une tâche ingrate que beaucoup de gens évitent et parfois ne terminent pas du tout. Alors, non seulement les données et la méthode de guidage deviennent obsolètes, mais l'agilité de l'entreprise aussi.
De plus, la rédaction d'instructions de travail n'est pas une tâche facile. Cela représente toujours un investissement en temps. Mais il est beaucoup plus rapide de mettre en œuvre des outils numériques qui mettent automatiquement à jour les instructions de travail dans toute l'usine, plutôt que de distribuer individuellement des rames de papier à chaque poste de travail.
LightGuide Projected Augmented Reality Use Case
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Les outils d'instructions de travail numériques offrent un guidage simple et facile à suivre qui place l'information là où le travailleur en a besoin. De plus, les outils de guidage numériques montrent aux travailleurs les innovations dans lesquelles l'entreprise investit pour améliorer leur travail, prouvant ainsi que l'entreprise les valorise.
Maîtrise et montée en compétences dans l'industrie manufacturière
Dans la dynamique de notre nouveau monde, les jeunes générations sont habituées à rechercher et à recevoir des informations extrêmement rapidement. De ce fait, elles sont également habituées à assimiler l'information à un rythme rapide et à agir immédiatement. Cette action immédiate se répercute sur le développement des compétences, et beaucoup de gens supposent — et s'attendent — à atteindre la maîtrise des compétences plus rapidement.
Cependant, chacun apprend à un rythme différent. Alors, comment former rapidement et efficacement un tout nouveau groupe de travailleurs ? Et en plus de cela, comment les aider à atteindre rapidement la maîtrise sans des taux de rotation élevés ?
La vérification du guidage, généralement intégrée aux systèmes d'instructions de travail guidées, est un moyen immédiat de tester et de former les opérateurs de fabrication sur le terrain. Des systèmes comme la plateforme de réalité augmentée projetée (AR) de LightGuide utilisent une combinaison de caméras de vision 3D et d'indices visuels projetés pour guider et confirmer le placement exact des pièces pour les opérateurs. Ce type de vérification offre une double couverture, fonctionnant en mode formation pour familiariser rapidement les nouveaux opérateurs et en production, garantissant zéro erreur en empêchant de passer à l'étape suivante si celle-ci a été mal exécutée.
Au-delà de la vérification, le logiciel LightGuide, prêt pour l'entreprise, facilite la sélection parmi une variété de programmes différents exécutés sur le même poste de travail. Cela permet de former un opérateur à de multiples compétences sur plusieurs produits ou de le perfectionner, à tout moment, avec peu ou pas de diminution de l'efficacité en le formant aux meilleures pratiques dès les premiers cycles d'exécution.
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Certaines grandes organisations, comme une entreprise aérospatiale de premier plan située à Pontiac, MI, mettent en place des programmes de rotation de six mois pour leur personnel plus jeune. Ces programmes leur confèrent un ensemble de compétences polyvalentes, un sentiment de progression professionnelle et les retiennent plus longtemps s'ils ne sont pas satisfaits de leur rôle actuel.
Comme l'ont rapporté 68 % des jeunes travailleurs dans « L'état du travail numérique et connecté sur les lignes de front de la fabrication », ils seraient prêts à passer à un autre poste dans les cinq prochaines années. Il est donc essentiel de prioriser la montée en compétences des travailleurs. La diversité des tâches offertes par les nouvelles formations augmente l'engagement et la rétention des travailleurs et prouve que le travailleur est valorisé.
Adopter la transformation numérique pour contrer la Grande Démission
Les entreprises manufacturières modernes qui adoptent la transformation numérique continueront à retenir leurs travailleurs et à maintenir un avantage concurrentiel, contrant efficacement l'impact de la Grande Démission. Comme le montre la recherche, cela nécessitera des sacrifices à court terme — abandonner les anciennes méthodes de fonctionnement pour faire place à l'agilité — afin de créer des avantages durables à long terme. Il est clair que les travailleurs de première ligne s'attendent aux avantages d'un monde moderne et numériquement connecté, tant au travail qu'en dehors.
Paul Ryznar, PDG de LightGuide, résume la voie à suivre en déclarant : « Pour contrer la Grande Démission dans le secteur manufacturier, nous devons moderniser nos usines en les numérisant avec des technologies qui permettent au jumeau physique du processus en atelier de correspondre au jumeau numérique. En fournissant à la main-d'œuvre des flux de travail guidés, des résultats étonnants deviennent possibles grâce à l'amélioration des compétences des opérateurs et à la capacité de perfectionner rapidement les équipes de fabrication. »
Pour en savoir plus sur la connexion des opérateurs aux environnements de fabrication modernes, contactez l'équipe LightGuide pour discuter de la manière dont vous pouvez exploiter la puissance du guidage par réalité augmentée projetée (AR) dans votre usine du futur.