Formulaire de service

  • Ce champ est destiné à des fins de validation et doit rester inchangé.
  • Veuillez inclure l'indicatif téléphonique de votre pays.
  • Veuillez saisir un numéro compris entre 832000 et 834999.
  • Cliquez ici si vous avez besoin d'aide pour trouver le numéro de dongle.
    Ce sera un numéro à 6 chiffres. Le format sera 84XXXX. L'absence d'un numéro de dongle précis entraînera des retards de service. Fournir un numéro de dongle valide améliorera considérablement notre capacité à vous assister.

  • DESCRIPTIONS DES NIVEAUX DE GRAVITÉ DES PROBLÈMES :

    ÉLEVÉ : La production est arrêtée et aucune solution de contournement n'existe. Les exemples peuvent inclure des licences expirées, une perte de communication avec des périphériques externes et un matériel inopérant.

    MOYEN : L'utilisation du produit peut être affectée, mais une solution de contournement existe et la production n'est pas impactée. Les exemples peuvent inclure des voyants d'avertissement de projecteur, d'autres erreurs matérielles et une sortie de programme non conforme aux attentes.

    FAIBLE : Questions générales sur le produit qui n'affectent pas son utilisation. Les exemples incluent les améliorations de produit, les questions d'utilisation et les problèmes esthétiques.

Contactez l'équipe de service LightGuide

 

Cette page est destinée aux clients LightGuide existants qui recherchent une assistance technique pour l'un de leurs produits LightGuide.

Ce formulaire, une fois soumis, sera envoyé à un technicien de service LightGuide pour examen et attribution. Vous recevrez une confirmation immédiate par e-mail de la création de votre demande de support. Une fois le ticket créé et attribué, un technicien vous contactera directement.

Veuillez vous assurer de valider l'exactitude de vos informations de contact personnelles et des détails techniques dans les champs obligatoires.
Les champs obligatoires sont indiqués par un *.

 

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