À la fin de l’année 2021, presque tous les secteurs d’activité aux États-Unis avaient ressenti les effets de la « Grande Démission », y compris l’industrie manufacturière. Fin novembre, 420 000 salariés du secteur manufacturier avaient démissionné, avaient été licenciés ou renvoyés, ou avaient quitté leur poste pour d’autres raisons. Ces départs ont augmenté d’environ 14 % entre 2020 et 2021, la part des démissions volontaires passant de 64 % à 70 %.

Face à des chiffres aussi stupéfiants, il n’est pas étonnant que les entreprises cherchent de nouvelles façons de recruter et de fidéliser leurs collaborateurs. Heureusement, les technologies émergentes offrent des solutions prometteuses aux défis auxquels sont confrontés les industriels en raison de la « Grande Démission » et du déficit croissant de compétences.

Poursuivez votre lecture pour découvrir comment la transformation numérique accélère le processus de recrutement, et découvrez un outil numérique qui aide les grands industriels à former et à fidéliser leurs collaborateurs.

Qu'est-ce que la « Grande Démission » ?

La « Grande Démission » ne se résume pas à un simple phénomène de démission. Il s'agit d'une accumulation de changements dans les préférences et les attentes, tant sur le plan professionnel que personnel.

Le télétravail a amené de nombreuses personnes à consacrer davantage de temps à réfléchir à leurs envies et à leurs besoins. De nouvelles réflexions sur l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, les modes de travail à distance, le développement durable et les objectifs personnels prennent de plus en plus d'importance. Cela a conduit certaines personnes à opérer des changements de carrière mieux adaptés à leurs valeurs.

Au-delà de l’évolution des valeurs, ces dernières années ont dissuadé de nombreuses personnes de se lancer dans des changements de carrière audacieux. Entre la pandémie, les changements dans l’organisation du travail et les nouvelles fonctions endossées par les salariés, la sécurité de l’emploi était bel et bien synonyme de sécurité. Les bouleversements considérables survenus dans la vie des gens les ont empêchés de procéder à des ajustements qu’ils auraient pu envisager en temps normal. À présent que les gens se sentent plus à l’aise dans ce nouvel environnement dynamique, changer de carrière redevient une option envisageable.

Changement de carrière : formation, perfectionnement et départ à la retraite

On sait bien — et ce, même avant la « Grande Démission » — que de nombreux travailleurs expérimentés approchent de l’âge de la retraite. Une enquête menée par la Banque fédérale de réserve de New York (citée par Ben Winck dans Business Insider) a en effet révélé que « la proportion moyenne d’adultes prévoyant de travailler au-delà de 62 ans s’élève à 50,1 % ». Alors que la tranche d’âge des personnes travaillant dans l’industrie manufacturière diminue, à la fin de l’année 2020 , environ un quart des salariés de ce secteur avaient encore plus de 55 ans. De plus, les plans de départ à la retraite, les préoccupations sanitaires ou les nouveaux changements de mode de vie ont amplifié ce besoin d’aller de l’avant. L’âge moyen de départ à la retraite est désormais plus précoce que jamais.

À mesure que les travailleurs expérimentés partent à la retraite, de nouveaux employés sont recrutés, ce qui nécessite davantage de temps et de formation pour les intégrer aux activités de l’entreprise. Il existe un déficit de compétences, car ces nouveaux employés ne disposent pas des connaissances approfondies et empiriques dont bénéficiaient leurs prédécesseurs. De plus, la formation s’avère plus difficile, car il semble y avoir moins de temps pour former les employés et moins de personnel disponible pour dispenser cette formation. Les jeunes générations, en particulier les milléniaux et la génération Z, privilégient les parcours professionnels à court terme. Il n’est pas rare que ces employés restent à un poste pendant 3 à 5 ans, contre plus de 20 ans pour leurs homologues des générations précédentes.

Outre leurs préférences professionnelles, telles que des contrats de travail plus courts, les jeunes actifs, en particulier, ont profité de la pandémie pour redéfinir leurs priorités professionnelles. En prenant le temps de réfléchir davantage à ce qu’ils attendent d’un emploi, il leur est plus facile d’écarter ce qu’ils ne veulent pas. Et s’ils ne trouvent pas ce qu’ils recherchent là où ils sont, ils essaient de le trouver ailleurs.

Donc, si les travailleurs expérimentés quittent le marché du travail, comment pouvons-nous réorienter nos efforts pour fidéliser les jeunes travailleurs ? Comment déterminer ce qui les incitera à rester ?

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Solutions à la « Grande Démission » dans le secteur industriel

Une enquête menée auprès de plus de 1 000 employés du secteur manufacturier occupant des postes de première ligne et non cadres a mis en évidence une raison principale qui inciterait les jeunes travailleurs à rester à leur poste. Le plus intéressant dans tout cela ? C'est aussi une solution à de nombreux autres défis opérationnels actuels : la transformation numérique.

Le rapport intitulé «L'état du travail numérique et connecté sur le terrain dans le secteur manufacturier »a demandé à des travailleurs de première ligne de tous âges quels facteurs pourraient les inciter à envisager de quitter leur poste actuel. Leur réponse la plus fréquente : un environnement de travail moderne.

Parmi les personnes interrogées, 50 % des employés de première ligne âgés de 18 à 44 ans envisageraient de quitter leur emploi pour un environnement de travail plus moderne. Et, chose surprenante, 25 % des personnes interrogées âgées de plus de 55 ans ont déclaré que ce facteur jouerait également un rôle dans leur décision de quitter leur emploi.

Dans le cadre d'une étude menée auprès de plus de 12 000 étudiants de la génération Z, Dell Technologies a constaté que 80 % d'entre eux aspirent à travailler avec des technologies de pointe, et que 91 % affirment que leur choix de carrière est influencé par la technologie.

Mais qu'entend-on exactement par « environnement de travail moderne dans le secteur industriel » ? Voici un aperçu des intégrations que les salariés aimeraient voir mises en place.

Instructions de travail numériques dans le secteur de la fabrication

La plupart des ouvriers du secteur manufacturier interrogés (81 %) ont indiqué qu'ils continuaient à utiliser le papier pour consulter leurs consignes de travail et assurer le suivi de leurs tâches. Ce chiffre montre clairement que les entreprises manufacturières ont là une opportunité à saisir pour tirer parti des technologies numériques afin de donner plus d'autonomie à leur personnel de terrain.

Soyons honnêtes : les instructions sur papier sont dépassées. Au sens propre comme au figuré. Dès que les données sont imprimées sur papier, elles perdent leur caractère dynamique et, d’une certaine manière, meurent. La mise à jour et la redistribution de ces informations demandent beaucoup de temps et de motivation. Au final, il s’agit d’une tâche pénible que beaucoup de gens évitent et qu’ils ne mènent parfois même pas à bien. Ainsi, ce ne sont pas seulement les données et les méthodes d’orientation qui perdent de leur pertinence, mais aussi l’agilité de l’entreprise.

De plus, la rédaction de consignes de travail n’est pas une tâche aisée. Elle nécessite tout de même un certain investissement en temps. Mais il est bien plus rapide de mettre en place des outils numériques qui mettent automatiquement à jour les consignes de travail dans toute l’usine, plutôt que de distribuer individuellement des piles de papier à chaque poste de travail.

LightGuide Projected Augmented Reality Use Case

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Les outils numériques d'instructions de travail fournissent des consignes simples et faciles à suivre, qui mettent les informations à la disposition des employés là où ils en ont besoin. De plus, ces outils permettent aux employés de découvrir les innovations dans lesquelles l'entreprise investit pour améliorer leurs conditions de travail, ce qui leur montre que l'entreprise les valorise.

Compétences et perfectionnement professionnel dans le secteur manufacturier

Dans le cadre de la dynamique de notre monde en mutation, les jeunes générations ont l’habitude de rechercher et de recevoir des informations à une vitesse fulgurante. De ce fait, elles ont également l’habitude d’assimiler ces informations à un rythme effréné et d’agir immédiatement en conséquence. Cette réactivité se répercute sur le développement des compétences, et beaucoup de gens partent du principe — et s’attendent à ce que — ces compétences soient maîtrisées plus rapidement.

Cependant, chacun apprend à son rythme. Comment former rapidement et efficacement un tout nouveau groupe de collaborateurs ? Et surtout, comment les aider à atteindre rapidement un bon niveau de compétence sans que le taux de rotation du personnel ne soit trop élevé ?

La vérification guidée, généralement intégrée aux systèmes d’instructions de travail guidées, constitue un moyen immédiat de tester et de former les ouvriers de production directement sur leur lieu de travail. Des systèmes tels que la plateforme de réalité augmentée (RA) projetée de LightGuide utilisent une combinaison de caméras de vision 3D et de repères visuels projetés pour guider les opérateurs et confirmer le positionnement exact des pièces. Ce type de vérification offre une double fonction : en mode formation, il permet de mettre rapidement les nouveaux opérateurs à niveau ; en mode production, il garantit une absence totale d’erreurs en bloquant la suite du processus si l’étape n’a pas été correctement effectuée.

Au-delà de la vérification, le logiciel de LightGuide, adapté aux entreprises, facilite la sélection parmi une grande variété de programmes différents exécutés sur un même poste de travail. Cela permet de former un collaborateur à plusieurs compétences sur différents produits ou d’améliorer ses compétences, à tout moment et sans perte d’efficacité notable, en lui enseignant les meilleures pratiques dès ses premiers cycles de production.

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Certaines grandes entreprises, comme une société aérospatiale de premier plan implantée à Pontiac, dans le Michigan, proposent à leurs jeunes collaborateurs des programmes de rotation d’une durée de six mois. Ces programmes leur permettent d’acquérir un ensemble de compétences variées, leur donnent le sentiment de pouvoir évoluer professionnellement et contribuent à les fidéliser plus longtemps s’ils ne sont pas satisfaits de leur poste actuel.

Comme l'ont indiqué 68 % des jeunes salariés dans le rapport «The State of Digital and Connected Work on the Manufacturing Frontlines », ils seraient prêts à changer de poste au cours des cinq prochaines années. Il est donc essentiel de donner la priorité à la mise à niveau des compétences des salariés. La diversité des tâches proposée grâce à de nouvelles formations renforce l'engagement et la fidélisation des salariés, et leur montre qu'ils sont valorisés.

Miser sur la transformation numérique pour faire face à la « Grande Démission »

Les entreprises industrielles modernes qui s’engagent dans la transformation numérique continueront à fidéliser leurs collaborateurs et à conserver un avantage concurrentiel, contrant ainsi efficacement l’impact de la « Grande Démission ». Comme le montrent les études, cela nécessitera certains sacrifices à court terme — abandonner les anciennes méthodes de fonctionnement pour faire place à l’agilité — afin de générer des bénéfices durables à long terme. Il est clair que les collaborateurs de première ligne s’attendent à bénéficier des avantages d’un monde moderne et connecté, tant au travail qu’en dehors.

Paul Ryznar, PDG de LightGuide, résume la voie à suivre en déclarant : « Pour lutter contre la "Grande Démission" dans le secteur industriel, nous devons moderniser nos usines en les numérisant grâce à des technologies permettant au jumeau physique d’un processus, sur le plancher de l’usine, de correspondre au jumeau numérique. En proposant au personnel des flux de travail guidés, il devient possible d’obtenir des résultats exceptionnels grâce à l’amélioration des compétences des travailleurs et à la capacité à renforcer rapidement les compétences des équipes de production. »

Pour en savoir plus sur la manière d'intégrer les collaborateurs dans des environnements de production modernes, contactez l'équipe LightGuide afin de discuter de la façon dont vous pouvez tirer parti de la puissance des instructions en réalité augmentée (RA) projetées dans votre usine du futur.