Résumé analytique
Chaque jour, LightGuide aide les personnes en situation de handicap à mieux s’épanouir dans leur vie professionnelle. Selon le Forum économique mondial, 17 % de la population mondiale (1,3 milliard de personnes) vit avec une forme ou une autre de handicap physique ou mental.1Grâce aux nouvelles technologies, les personnes en situation de handicap peuvent désormais exercer des métiers qui leur étaient auparavant inaccessibles.
Dans le monde de l'entreprise, la réalité augmentée (RA) est l'une des technologies phares qui aident les personnes en situation de handicap à intégrer le marché du travail et à y réussir. Cela présente des avantages tant à l'échelle micro qu'à l'échelle macro : la RA enrichit la vie de ceux qu'elle aide à travailler grâce à son potentiel inhérent de création d'emplois, et elle élargit le vivier de main-d'œuvre pour les entreprises tout en réduisant le montant des aides publiques nécessaires.
Introduction
Sur les 1,3 milliard de personnes en situation de handicap dans le monde, environ 1 milliard sont en âge de travailler.²Historiquement, il est beaucoup plus difficile pour les personnes en situation de handicap de trouver un emploi, ce qui peut nuire à leur qualité de vie en les privant de l'épanouissement que beaucoup trouvent dans leur travail.
Au-delà de l’argument moral, l’économie souffre lorsque des personnes sont exclues du marché du travail. En 2019, 145 milliards de dollars (soit plus de 0,06 % du PIB des États-Unis) ont été consacrés à l’assurance invalidité, et ce chiffre ne concerne que les dépenses américaines.³Outre les économies potentielles liées à la réduction des dépenses d’assurance invalidité, il existe également un potentiel d’économies en termes de coût d’opportunité. L’impact positif serait à la fois significatif et considérable si quelques centaines de millions de personnes auparavant inaptes au travail pouvaient intégrer le marché du travail. Seuls environ 40 % des personnes en âge de travailler présentant un handicap aux États-Unis occupent un emploi, contre près de 80 % des personnes en âge de travailler non handicapées.⁴Il s’agit d’un écart important, mais qui peut être comblé grâce au déploiement des technologies de l’Industrie 4.0. À terme, cela permettra également de réduire la stigmatisation liée à l’embauche de personnes en situation de handicap.
La réalité augmentée et d’autres technologies de l’Industrie 4.0 contribuent à autonomiser la main-d’œuvre mondiale tout en offrant aux personnes en situation de handicap la possibilité de travailler sur ce marché en pleine croissance, grâce à la réduction des barrières physiques et cognitives. Lorsqu’elle est correctement mise en œuvre, la RA y parvient en prenant à la place du travailleur bon nombre de petites décisions, allégeant ainsi sa charge cognitive. Cela aide considérablement le travailleur, à l’instar d’un système de positionnement global (GPS) qui fournit des instructions en temps réel, « virage par virage », aux conducteurs novices ou expérimentés afin de s’assurer qu’ils ne se trompent pas de chemin. L’impact de cette technologie est important, car elle permet aux personnes en situation de handicap de mener une vie plus épanouissante et peut créer de la valeur pour l’économie en élargissant le bassin de main-d’œuvre et en réduisant le recours aux subventions.
- 1,3 milliard de personnes en situation de handicap dans le monde
- 60 % des personnes en situation de handicap sont au chômage
- 145 milliards de dollars de dépenses en matière d'assurance invalidité
La réalité augmentée dans l'industrie
La réalité augmentée (RA) est une technologie qui superpose une image générée par ordinateur à la vision qu’a l’utilisateur du monde réel, offrant ainsi une vision composite.⁵Elle se décline sous plusieurs formes : les projecteurs, les appareils portables, les tablettes et les projecteurs ciblés constituent les technologies pertinentes pour le secteur.
C'est dans le secteur industriel que la demande en RA est la plus forte. Elle peut servir à afficher des consignes de travail directement sur une pièce, à former plus facilement le personnel ou à guider les opérateurs au sein d'une usine, pour ne citer que quelques-unes de ses applications. LightGuide est le produit phare du marché en matière de consignes de travail en RA basées sur la projection. L'utilisation de projecteurs garantit des consignes de travail des plus intuitives et accessibles, ne nécessitant que peu, voire aucune modification des étapes de travail des opérateurs.
Comment la réalité augmentée peut aider les personnes en situation de handicap
Les handicaps physiques et cognitifs ont des répercussions différentes selon les personnes et, par conséquent, leur impact sur le travail varie également. Pour les personnes en situation de handicap physique, la solution généralement requise consiste en une bonne organisation du travail, associée à des technologies capables de faciliter les tâches physiques telles que soulever, pincer ou marteler.
La réalité augmentée peut contribuer à créer un environnement de travail accessible en permettant de maintenir la tâche dans la « zone d’or » de l’opérateur. La zone d’or correspond à l’espace optimal dans lequel l’être humain effectue son travail, c’est-à-dire juste devant lui. En matière de technologies d’assistance, de nombreuses innovations voient le jour : robots collaboratifs (cobots), exosquelettes, gants assistés, etc.
C’est dans l’accompagnement des personnes souffrant de troubles cognitifs que la RA prend tout son sens. Elle y parvient de plusieurs manières. Tout d’abord, elle réduit le rôle de la mémoire dans le travail, libérant ainsi de la capacité cognitive chez les opérateurs. La norme actuelle dans le secteur manufacturier repose sur des consignes de travail sur papier ou affichées à l’écran, qui obligent toutes deux l’opérateur à mémoriser les étapes exactes de la procédure à chaque fois qu’il effectue la tâche. Comme les opérateurs se déplacent d’un poste à l’autre dans l’usine, il peut s’avérer très difficile, même pour les meilleurs d’entre eux, de tout mémoriser. Si les instructions de travail appropriées s’affichent au bon endroit et au bon moment pendant que l’opérateur effectue sa tâche, celui-ci n’a pas besoin de faire appel à sa mémoire pour travailler correctement à chaque fois. De plus, l’utilisation de la RA permet à l’opérateur de rester concentré grâce à des instructions de travail projetées, très visuelles et intuitives, qui guident son attention sur la tâche à chaque étape.
Impact sur le monde
En rendant le monde du travail plus accessible afin d’accélérer l’inclusion des personnes en situation de handicap dans le monde de l’entreprise, la demande d’embauche de ces personnes augmente également. Cela profite à tout le monde : aux personnes en situation de handicap elles-mêmes, aux entreprises du monde entier et aux contribuables. Cela profite aux personnes en situation de handicap en leur offrant la possibilité d’accéder à un emploi qui leur est parfois fermé dès la naissance. La liberté que procure le fait de percevoir un revenu et le sentiment d’enrichissement que procure le travail peuvent contribuer de manière significative à la fierté et à l’estime de soi.
D’un point de vue économique, les entreprises tirent profit d’un bassin de main-d’œuvre plus large, ce qui s’avère particulièrement utile sur les marchés où le taux de chômage est faible. Dans les pays développés, 50 à 70 % des personnes en âge de travailler en situation de handicap sont au chômage. Dans les pays en développement, ces chiffres atteignent même 80 à 90 %.⁶Grâce aux nouvelles technologies, ces chiffres peuvent être considérablement réduits, offrant ainsi de nouvelles opportunités d’emploi tant aux particuliers qu’aux entreprises.
Enfin, cela réduit également le besoin de subventions pour cette population. Comme indiqué dans l’introduction, les États-Unis dépensent à eux seuls 145 milliards de dollars en assurance invalidité. À mesure que la technologie permet à ces personnes d’accéder à un emploi rémunéré, elles ne dépendent plus uniquement des subventions, ce qui réduit les dépenses fiscales et permet au gouvernement soit de baisser les impôts, soit d’allouer ces fonds à d’autres fins. Cela donne également à ces nouveaux travailleurs la possibilité de dépenser cet argent, ce qui stimule encore davantage l’économie.
Étude de cas – Mariasteen
Mariasteen, une entreprise située en Belgique, constitue un excellent exemple de l'impact de la technologie sur les personnes en situation de handicap et de la manière dont elle leur permet de travailler plus facilement. Mariasteen emploie principalement plus de 700 collaborateurs en situation de handicap en tant qu'opérateurs de production. L'entreprise utilise principalement deux technologies pour améliorer l'accessibilité de ces travailleurs : LightGuide et les robots collaboratifs.
Mariasteen a fait état d'excellents résultats grâce à l'utilisation de LightGuide : son rendement a augmenté de 50 % et le nombre de défauts de qualité tend désormais vers zéro. Outre ces améliorations sur le plan de la production, Mariasteen a également constaté des avantages considérables en termes d'expérience utilisateur.
Témoignages
« Les opérateurs se sentent plus autonomes et moins stressés lorsqu'ils travaillent avec le système, sachant qu'ils sont soutenus dans leur tâche par LightGuide. Ils se sentent confiants dans la fabrication de produits complexes avec des standards de qualité élevés. Nos opérateurs peuvent désormais effectuer des tâches qu'ils ne pouvaient pas réaliser auparavant. »
LightGuide améliore également son fonctionnement en réduisant la barrière linguistique à l'emploi. Comprendre un langage écrit long et formel représente souvent un défi pour les personnes présentant des troubles cognitifs. Avec LightGuide, on dépend beaucoup moins du texte écrit. À la place, l'accent est davantage mis sur les icônes, ainsi que sur les graphismes et les animations superposés à la pièce physique pour communiquer les instructions.
Mariasteen est membre fondateur d’un nouveau collectif baptisé Lichtwerk (qui signifie « Lightwork » en anglais). La mission de Lichtwerk est de « fournir des conseils, mettre en œuvre et dispenser des formations sur des solutions de haute technologie qui facilitent les tâches difficiles, permettant ainsi aux salariés les plus vulnérables de travailler plus vite et plus longtemps ». Lichtwerk croit fermement en une approche « Go Digital, Stay Human » (Passer au numérique, rester humain) visant à rendre le travail réalisable et gérable pour chaque entreprise et ses salariés. L’organisation utilise LightGuide et d’autres technologies pour améliorer l’accessibilité sur le lieu de travail et enrichir l’économie sociale.
Conclusion
Alors que la technologie évolue plus rapidement que jamais, nos modes de travail se transforment. Les technologies existantes peuvent aider des personnes que l’on ne croyait auparavant pas aptes à travailler, grâce à des outils collaboratifs, qu’il s’agisse d’un soutien cognitif via la réalité augmentée projetée de LightGuide ou d’une assistance physique grâce aux cobots. Permettre aux personnes en situation de handicap de travailler revêt une importance tant sociale qu’économique. Cela leur offre la possibilité de trouver davantage d’épanouissement et de liberté financière, tout en élargissant la population active et en réduisant les besoins en matière de programmes de subventions. Alors que le monde continue de s’engager dans l’ère numérique de l’Industrie 4.0, des technologies de RA éprouvées telles que LightGuide combinent le meilleur de l’intelligence humaine et de la technologie pour créer et préserver des emplois favorisant l’inclusion des personnes en situation de handicap.
¹ https://www.weforum.org/events/world-economic-fforum-reunion-annuelle- 2020/sessions/l’évolution-des-entreprises-en-matière-d’inclusion-des-personnes-en-situation-de-handicap-une-action-pour-1-à-3-milliards-de-personnes
² https://www.weforum.org/projects/closing-the-disability-inclusion-gap
3 https://www.cbpp.org/research/social-security/social-security-disability-insurance-0
4 hhttps://www.brookings.edu/blog/the-avenue/2018/07/25/only-fquatre-sur-dix-adultes-en-âge-de-travailler-et-en-situation-de-handicap-ont-un-emploi/
5 https://www.lexico.com/définition/augmented_reality
6 https://www.un.org/development/desa/disabilities/resources/factsheet-on-persons-with-disabilities/disability-and-employment.html