Serviceformular

  • Dieses Feld dient Validierungszwecken und sollte unverändert bleiben.
  • Bitte geben Sie Ihre Telefon-Landesvorwahl an.
  • Bitte geben Sie eine Zahl zwischen 832000 und 834999 ein.
  • Klicken Sie hier, wenn Sie Hilfe beim Auffinden der Dongle-Nummer benötigen.
    Dies ist eine 6-stellige Nummer. Das Format ist 84XXXX. Eine ungenaue Dongle-Nummer führt zu Serviceverzögerungen. Die Angabe einer gültigen Dongle-Nummer verbessert unsere Fähigkeit, Sie zu unterstützen, erheblich.

  • BESCHREIBUNG DER SCHWEREGRADE VON PROBLEMEN:

    HOCH: Die Produktion steht still, und es gibt keine Umgehungslösung. Beispiele hierfür sind abgelaufene Lizenzen, verlorene Kommunikation mit externen Geräten und nicht funktionsfähige Hardware.

    MITTEL: Die Produktnutzung kann beeinträchtigt sein, aber es gibt eine Umgehungslösung, und die Produktion ist nicht betroffen. Beispiele hierfür sind Projektor-Warnleuchten und andere Hardwarefehler sowie Programmausgaben, die nicht den Erwartungen entsprechen.

    NIEDRIG: Allgemeine Produktfragen, die die Nutzung nicht beeinträchtigen. Beispiele hierfür sind Produktverbesserungen, Nutzungsfragen und kosmetische Probleme.

Kontaktieren Sie das LightGuide Serviceteam

 

Diese Seite ist für bestehende LightGuide-Kunden bestimmt, die technische Unterstützung für ihre LightGuide-Produkte suchen.

Dieses Formular wird nach dem Absenden zur Überprüfung und Zuweisung an einen Servicetechniker bei LightGuide gesendet. Sie erhalten umgehend eine Bestätigung über die Erstellung Ihrer Supportanfrage per E-Mail. Sobald das Ticket erstellt und zugewiesen wurde, wird sich ein Techniker direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.

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