Au cours des derniers mois, les principales causes de l'accroissement du déficit de compétences ont été l'augmentation de la demande des consommateurs et la diminution de l'emploi. L'activité manufacturière a retrouvé les mêmes niveaux qu'à la même période l'année dernière, mais 3,2 millions de personnes âgées de 56 à 74 ans supplémentaires ont pris leur retraite cette année par rapport à l'année dernière, selon le Pew Research Center.
Consultez « Quelles sont les causes du déficit de compétences ? » pour en savoir plus sur ces changements.
Avec un pourcentage important de la main-d'œuvre manufacturière au chômage ou à la retraite, les entreprises affectent de nouveaux employés aux postes vacants. Mais souvent, les travailleurs recrutés proviennent d'autres départements, d'autres industries, ou sont complètement nouveaux sur le marché du travail.
Lorsque de nouveaux employés commencent leur travail, on s'attend à ce qu'ils atteignent le même niveau de performance que les travailleurs expérimentés qui les ont précédés, et qui avaient des décennies d'expérience. Sans le même niveau d'expérience, la production ne peut pas atteindre son plein potentiel.
Le manque de compétences a trois effets principaux qui impactent les résultats nets : la qualité, la productivité inefficace et l'augmentation des coûts.
Effets du déficit de compétences sur les résultats financiers
1. Qualité
Sans une compréhension adéquate d'une tâche ou d'une technologie — qu'elle soit nouvelle pour l'entreprise ou simplement pour le travailleur — il est probable que des erreurs seront commises pendant son exécution. Cela peut compromettre l'efficacité, et plus spécifiquement la sécurité, du produit final.
Cependant, un manque de connaissance de toutes les capacités d'une technologie ou d'une tâche peut également nuire à la qualité. Surtout si une technologie est nouvelle, un manque de compréhension de base peut empêcher les travailleurs d'accéder à des aspects plus avancés qui simplifieraient les processus. Encore une fois, la qualité serait insuffisante, mais au lieu d'être due à une erreur, ce serait parce qu'un travailleur n'aurait pas compris comment utiliser la technologie à son plein potentiel.
2. Productivité inefficace
Du temps est consacré par les travailleurs et les superviseurs à identifier et à corriger les problèmes de qualité. Cela freine toute la chaîne de production et limite le débit, mais cela détourne également du temps de la recherche de nouvelles façons d'améliorer la productivité et l'efficacité à long terme.
Face à l'incapacité d'avancer, il peut sembler préférable de revenir au processus original. Si les problèmes liés à une tâche ou une technologie persistent en raison d'un déficit de compétences, toute sa valeur peut être perdue. Abandonner l'une ou l'autre comme tentative de solution aux problèmes causés par le déficit de compétences freine l'innovation et l'agilité de l'entreprise tout entière.
3. Augmentation des coûts
Le temps nécessaire pour former intensivement les employés et résoudre les problèmes peut réduire le débit et donc le capital. Comme expliqué ci-dessus, l'abandon d'une nouvelle technologie ou d'un nouveau processus peut empêcher d'autres avancées dans l'entreprise qui généreraient des profits.
Outre les effets au niveau de l'entreprise, le déficit de compétences a des répercussions sur l'économie globale et a déjà impacté l'avenir. La National Association of Manufacturers a déclaré que :
« Au cours de la prochaine décennie, 4,6 millions d'emplois manufacturiers seront probablement nécessaires, et 2,4 millions devraient rester non pourvus en raison du déficit de compétences. De plus, selon un rapport récent, le manque de talents qualifiés pourrait freiner considérablement la croissance économique, coûtant potentiellement jusqu'à 454 milliards de dollars au PIB manufacturier rien qu'en 2028. D'ici 2028, une pénurie persistante de compétences pourrait coûter 2,5 billions de dollars en production réduite. (Source : Deloitte et The Manufacturing Institute) »
Globalement, même un déficit de compétences mineur peut limiter la production actuelle et future. Avec près d'un million de fabricants actuellement au chômage et 2,4 millions de postes qui devraient rester non pourvus, les pertes futures pourraient survenir plus tôt que prévu.
Alors, comment l'éviter ?
Combler le déficit de compétences
Assurer une formation adéquate est un moyen simple, mais efficace de combler le déficit de compétences. Bien que certaines sources affirment que l'automatisation résoudra le problème, rien ne peut remplacer « l'ensemble de compétences humaines distinctes et expérimentées qui reste vraiment nécessaire », comme le dit Ronald Hall Jr., PDG de Bridgewater Interiors.
Le temps investi dans la montée en compétences des travailleurs apporte des solutions à ces défis de production et offre des avantages organisationnels supplémentaires. Nous aborderons ce sujet plus en détail dans notre article sur la montée en compétences.
Pour assurer une formation adéquate, des outils comme la Réalité Augmentée (RA) rendent la formation rapide, simple et peuvent certifier les connaissances des stagiaires. Gautam Goswami de Forbes a trouvé un livre blanc de 2018 d'ARC Advisory Group qui explique que :
« En adoptant des solutions de RA, le document indique que les organisations manufacturières peuvent autonomiser leurs ouvriers d'usine dans les applications de formation et de guidage. En intégrant la RA, vous pouvez mener votre équipe vers la démocratisation des connaissances et résoudre un obstacle majeur partagé par la logistique, la fabrication et le service sur le terrain : le déficit d'expérience. »
La formation avec la technologie de RA uniformise les règles du jeu. Toute personne, quel que soit son niveau de compétence, peut utiliser la RA pour guider les processus sans aucune expérience préalable. Les instructions de travail guidées peuvent réduire le temps de cycle et créer des assemblages sans erreur, à chaque fois.
Pour en savoir plus sur la façon dont LightGuide utilise la technologie RA pour résoudre le manque de compétences, veuillez nous contacter pour plus d'informations.